Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Responsabilità
  9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
  10. Utilizzo di buoni promozionali
  11. Utilizzo di buoni regalo
  12. Legge applicabile
  13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") della Lukas Benkhoff & Benedikt Hartmann GbR (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si oppone qui all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per i contratti per la fornitura di buoni, si applicano questi TCG in modo corrispondente, a meno che non sia stabilito diversamente.

1.3 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto legale per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell'ambito della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un contratto legale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può effettuare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • fornendo al cliente la merce ordinata, in cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
  • richiedendo al cliente il pagamento dopo che ha effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima.Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Al momento della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è prevista un'ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie immissioni durante il processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua specifica viene visualizzata nell'online shop.

2.8 La gestione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per la gestione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'IVA non è applicabile, poiché il venditore è esente da IVA come piccolo imprenditore. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è immediatamente dovuto dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal e dal cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi.Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei periodi di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane competente per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle restituzioni o ai crediti.

4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento „SOFORT“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito „SOFORT“). Per poter pagare l'importo della fattura tramite „SOFORT“, il cliente deve disporre di un conto di online banking attivato per partecipare a „SOFORT“, deve identificarsi durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a „SOFORT“. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da „SOFORT“ e il conto bancario del cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento „SOFORT“ possono essere consultate dal cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments" , l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I vari metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento "Acquisto su fattura", il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 30 giorni dalla data della fattura senza alcuna detrazione a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de), salvo diverso accordo. Il metodo di pagamento "Acquisto su fattura" richiede un controllo di solvibilità positivo da parte di Klarna AB. Se al cliente viene consentito di utilizzare il metodo di pagamento "Acquisto su fattura" dopo il controllo della solvibilità, il pagamento sarà gestito in collaborazione con Klarna AB, a cui il venditore cede il suo diritto di pagamento. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a Klarna AB con effetto liberatorio. Inoltre, si applicano le Condizioni Generali di Vendita di Klarna AB, che il cliente può consultare durante il processo di ordinazione. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento "acquisto su fattura" solo fino a un certo volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente sulle limitazioni di pagamento nel proprio negozio online.

4.8 Se si sceglie il metodo di pagamento "Fattura PayPal", il venditore cede il proprio credito a PayPal. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente forniti.Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "PayPal fattura" in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento "PayPal fattura" viene approvato da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non stabilisca un'altra scadenza di pagamento. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane competente per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rimborsi.In aggiunta, si applicano le Condizioni Generali di Utilizzo per l'uso del pagamento tramite fattura di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Se si sceglie il metodo di pagamento SEPA addebito diretto, l'importo della fattura è dovuto dopo aver fornito un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza per la comunicazione anticipata del pagamento. L'addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza per la comunicazione anticipata. La comunicazione anticipata ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA.Se l'addebito diretto non viene eseguito a causa di insufficiente copertura del conto o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, oppure se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla revoca da parte dell'istituto di credito, se è responsabile di ciò. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità in caso di scelta del metodo di pagamento SEPA addebito diretto e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo di solvibilità.

4.10 In caso di scelta del metodo di pagamento SEPA addebito diretto, l'importo della fattura è dovuto dopo aver fornito un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la comunicazione anticipata del pagamento.Il prelievo dell'addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione. La preinformazione ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla restituzione da parte dell'istituto di credito, se è responsabile di ciò.

4.11 Se si sceglie il metodo di pagamento addebito diretto (Lastschrift), l'importo della fattura è immediatamente esigibile al momento della conclusione del contratto.Il metodo di pagamento addebito diretto (Lastschrift) richiede un'adeguata verifica della solvibilità da parte di Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londra, N13 4BS, Regno Unito (“Masterpayment”). Se al cliente viene consentito l'addebito diretto (Lastschrift) dopo la verifica della solvibilità, il pagamento sarà gestito in collaborazione con net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Monaco (“net-m privatbank 1891 AG”), a cui il venditore cede il suo diritto di pagamento. In questo caso, net-m privatbank 1891 AG è autorizzata a riscuotere l'importo della fattura dal conto indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a net-m privatbank 1891 AG con effetto liberatorio. L'addebito diretto avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore.Il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle restituzioni o ai crediti, anche in caso di scelta del metodo di pagamento addebito diretto (Lastschrift) tramite Masterpayment.

4.12 In caso di scelta del metodo di pagamento "PayPal Lastschrift", PayPal addebita l'importo della fattura dopo aver ricevuto un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione per conto del venditore dal conto bancario del cliente. La preinformazione ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA. Se l'addebito diretto non viene eseguito a causa di un'insufficiente copertura del conto o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, oppure se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla revoca da parte dell'istituto di credito, se è responsabile di ciò.

4.13 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è immediatamente esigibile al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore ha autorizzato a riscuotere in suo nome. PAYONE GmbH addebita l'importo della fattura sul conto della carta di credito fornito dal cliente.L'addebito della carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rimborsi, anche in caso di scelta del metodo di pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH.

4.14 In caso di scelta del metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è immediatamente esigibile al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione del metodo di pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a cui il fornitore cede il suo credito. La secupay AG addebita l'importo della fattura dal conto della carta di credito indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a favore di secupay AG con effetto liberatorio.L'addebito della carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nel negozio online. Il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio per resi, reclami, dichiarazioni di revoca e invii o accrediti, anche in caso di scelta del metodo di pagamento carta di credito tramite secupay AG.

4.15 In caso di scelta del metodo di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente dovuto al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo di solvibilità.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, nel caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento su PayPal.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente si farà carico dei costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi per la spedizione se il cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione contenuta nell'informativa sul diritto di recesso del venditore in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione.Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa già al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non regolare. Questo vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore farà ogni sforzo ragionevole per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, nei contratti per la fornitura di beni si applica:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

  • il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
  • per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti di difetto è di un anno dalla consegna della merce;
  • per i beni usati i diritti di difetto sono esclusi;
  • la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni di termine sopra indicate non si applicano

  • per le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
  • nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
  • per beni che sono stati utilizzati secondo il loro normale modo d'uso per un'opera e che hanno causato la sua difettosità,
  • per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, si applicano i termini di prescrizione legali per un'eventuale. rimanere inalterato il diritto di regresso legale.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di reclamo ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette i doveri di comunicazione previsti, la merce è considerata approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare eventuali danni evidenti da trasporto delle merci consegnate al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese, sia contrattuali che di natura simile e legale, comprese quelle derivanti da atti illeciti, come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di violazione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
  • in base a una promessa di garanzia, a meno che non sia stabilito diversamente,
  • in base a responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili del contratto, a meno che non si risponda senza limiti secondo quanto sopra. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Inoltre, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità sopra indicate si applicano anche in relazione alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente

9.1 Se il venditore è tenuto, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della merce secondo specifiche del cliente, il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagini e file indicati dal venditore, e concedergli i diritti d'uso necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'acquisizione e il possesso dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore.Si assicura in particolare che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti di personalità.

9.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che possono essere avanzate nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese legali e giudiziarie secondo la legge. Questo non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente.Il cliente è obbligato a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie al venditore nel caso di una richiesta da parte di terzi, che siano necessarie per la verifica delle pretese e per una difesa.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di elaborazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti legali o amministrativi o contravvengono al buon costume. Questo vale in particolare per la fornitura di contenuti contrari alla costituzione, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i minori e/o che glorificano la violenza.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 Buoni regalo, che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione dei buoni, se una corrispondente limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 Con un ordine è possibile utilizzare anche più buoni sconto.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono sconto. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.

10.6 Se il valore del buono sconto non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono sconto non sarà né pagato in contante né maturerà interessi.

10.8 Il buono sconto non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono sconto nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso della persona nominata su di esso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimità del diritto del rispettivo titolare del buono.

11) Riscossione di buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

11.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il saldo residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

11.4 In un ordine possono essere riscattati anche più buoni regalo.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non può essere convertito in contante né maturare interessi.

11.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso della persona nominata su di esso. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimità del diritto del rispettivo titolare del buono.

12) Legge applicabile

Per tutte le relazioni legali tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge è valida solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione Europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online, a cui partecipa un consumatore.

13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.