Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistirse de este contrato en los siguientes términos, siendo consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no se puedan atribuir predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Lukas Benkhoff & Benedikt Hartmann GbR, Mühlgasse 9, 85748 Garching bei München, Alemania, Tel.: +49 172 8263343, E-Mail: info@frischluft-fensterbrett.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un método de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha enviado los productos de vuelta, dependiendo de cuál de los dos momentos sea anterior.
Debe devolvernos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asume los costos inmediatos de la devolución de los productos.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Instrucciones generales
1) Por favor, evite daños y contaminaciones en el producto. Devuelva el producto en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector. Si ya no tiene el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que ofrezca suficiente protección contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no devuelva el producto a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los números mencionados 1-2 no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.
Un
Lukas Benkhoff & Benedikt Hartmann GbR
Mühlgasse 9
85748 Garching bei München
Alemania
Correo electrónico: info@frischluft-fensterbrett.de
Por la presente, revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/los consumidor(es)
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Dirección del/los consumidor(es)
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Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda
